Проблема
Нашёл задачу в бэклоге — рефакторинг закладок. Прошёл путь самостоятельно — функция выглядела как легаси, была спрятана и никак не анонсировалась. Провёл интервью с аналитиками — большинство не знали о существовании функции, те кто находил случайно не понимали зачем она нужна.
Решение
Изучил конкурентов, набросал структуру на бумаге, сделал два прототипа концепций. Согласовал с командой и овнером. Провёл глубинный тест с пользователями — проверял насколько новый функционал для них ценный и находят ли функцию самостоятельно. Внёс коррективы по результатам теста. Переработал механику: сократил шаги создания, разделил на личные и общие с визуально чёткой границей, добавил онбординг-подсказку при первом контакте. Передал в разработку, провёл дизайн-ревью, презентовал на демо.
Результат
По итогам тестирования все респонденты нашли функцию самостоятельно и прошли сценарий без ошибок — на старом дизайне большинство не добирались до этого шага вообще. Функция из скрытой и непонятной стала органичной частью рабочего процесса.
