Проблема
ETL-редактор для подготовки данных перед визуализацией был неудобен для аналитиков. Прошёл все юзкейсы сам и выявил конкретные проблемы: вызов функций для столбца только через правый клик — дарк паттерн для веба, панель источников занимала рабочее пространство даже когда не нужна, SQL-редактор нельзя было расширить без скрытой кнопки. Созвонился с реальным пользователем — он подтвердил проблемы и добавил контекст.
Решение
Заменил правый клик на прямой клик по столбцу с визуальным индикатором при наведении. Добавил возможность сворачивать панель источников — она нужна только при первоначальной настройке. Убрал промежуточный шаг — сплиттер теперь виден сразу, пользователь сам управляет рабочим пространством. Добавил онбординг для новых пользователей. Набросал структуру на бумаге, сделал прототип, согласовал с командой. Провёл глубинный тест с пользователем — прошёл все сценарии самостоятельно без подсказок.
Результат
Пользователи отметили, что интерфейс стал понятен без документации. Аналитики начали самостоятельно настраивать источники без обращений к разработчикам. Количество обращений в поддержку снизилось после релиза. Презентовал на общем демо со всеми стейкхолдерами.
